Cookiebeleid

Voor de doeleinden van dit Privacybeleid hebben de woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter wordt geschreven, de hieronder beschreven betekenissen. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud worden gebruikt.

• Fiksuruoka Oy (hierna genoemd "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Fiksuruoka, gevestigd aan Porkkalankatu 3, Helsinki, Finland, Bedrijfs-ID 2765986-8. Voor de doeleinden van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Foodello of Smart Food NL B.V (ook genoemd "het Bedrijf", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar Smart Food NL B.V. (Foodello), gevestigd in StartDock, Singel 126, 1015 AE Amsterdam, Nederland, Bedrijfs-ID 84649720. Voor de doeleinden van de AVG is het Bedrijf de Verwerkingsverantwoordelijke.

Opmerking: Aangezien deze Privacyverklaring van toepassing is op beide bovengenoemde bedrijven, worden beide altijd beschouwd als "het Bedrijf", "Wij", "Ons", "Onze", "Fiksuruoka" of "Foodello".

• Apparaat verwijst naar elk apparaat dat toegang kan krijgen tot de Dienst, zoals een computer, een mobiele telefoon of een tablet.
• Account verwijst naar een uniek account dat voor u is aangemaakt om toegang te krijgen tot onze Dienst of bepaalde delen daarvan.
• Consument verwijst naar u, de gebruiker.
• Do Not Track (DNT) is een concept dat wordt gepromoot door Amerikaanse toezichthoudende autoriteiten, met name de Federal Trade Commission (FTC), om de internetindustrie aan te moedigen een mechanisme te ontwikkelen waarmee gebruikers de mogelijkheid hebben om het volgen van hun online activiteiten over verschillende websites heen te controleren.
• Persoonsgegevens verwijst naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon. Volgens de AVG omvatten persoonlijke gegevens informatie over uzelf, zoals uw naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of enig specifiek kenmerk van uw fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit.
• Gebruiksgegevens verwijst naar de gegevens die automatisch worden verzameld, hetzij gegenereerd door het gebruik van de Dienst, hetzij afkomstig van de infrastructuur van de Dienst zelf (bijvoorbeeld de duur van een bezoek aan een pagina).
• Dienstverlener verwijst naar elke persoon, natuurlijk of rechtspersoon, die gegevens verwerkt namens het Bedrijf of de Operator. Dit omvat bedrijven of externe individuen die door het Bedrijf of de Operator worden ingehuurd om het gebruik van de Dienst te vergemakkelijken, te leveren of te analyseren. In het kader van de AVG worden Serviceproviders beschouwd als Verwerkers.
• Operator (aangeduid als 'de Operator', 'Wij', 'Ons' of 'Onze' in dit document) verwijst naar Fiksuruoka Oy of Foodello. In het kader van de AVG is het bedrijf of de operator de Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens.
• Land verwijst naar Finland, België of Nederland.
• Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de AVG verwijst naar het Bedrijf of de Operator als de rechtspersoon die, alleen of gezamenlijk met anderen, de doeleinden en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
• AVG De Algemene Verordening Gegevensbescherming, afgekort als AVG in het Nederlands en GDPR in het Engels, is een verordening van de Europese Unie die de referentiewetgeving vormt op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
• Dienst verwijst naar de applicatie of de website, of beide.
• U verwijst naar de persoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst, of de onderneming of juridische entiteit waarvoor deze persoon toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst. Volgens de AVG kunt u de Betrokkene of de Gebruiker worden genoemd, aangezien u de persoon bent die de Dienst gebruikt.

Wij maken gebruik van de volgende technologieën om onze diensten te waarborgen:

• MyCashFlow: Dit e-commerceplatform wordt aangeboden door Pulse247 Oy en vereenvoudigt de integratie van productvoorraad tot orderbeheer. Voor meer details kunt u het privacybeleid van MyCashFlow raadplegen.
• Klarna en Multisafepay: Dit zijn onze betalingsplatformen. Klarna wordt in alle markten gebruikt, terwijl Multisafepay specifiek wordt ingezet in België. Wij raden aan om de respectieve privacyverklaringen te bekijken: Klarna's privacyverklaring en Multisafepay's privacyverklaring.
• Collico en Radial: Deze logistieke partners bedienen onze magazijnen in respectievelijk Finland (FI) en Nederland (NL). Zij helpen ons met het beheren van leveringen aan onze klanten en het verwerken van onze voorraad. Zij krijgen toegang tot persoonsgegevens van consumenten van Fiksuruoka/Foodello om bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, betalingen te verwerken en gerelateerde diensten te leveren. Deze gegevens kunnen Identiteitsgegevens, Contactgegevens, Transactiegegevens, financiële informatie (zoals creditcard- en bankrekeninggegevens) en andere relevante informatie bevatten, afhankelijk van de specifieke klant.
• Accountor: Dit is onze boekhoudpartner. Fiksuruoka/Foodello is verplicht om facturen te verwerken, wat inhoudt dat gegevens van betrokken derden moeten worden verwerkt. Aangezien deze derden zowel individuen, bedrijven als overheidsinstanties kunnen omvatten, is het moeilijk om de exacte gegevens te specificeren die worden opgeslagen.

Specifiek voor Belgische klanten: Aangezien wij niet direct geregistreerd zijn als bedrijf in de Belgische markt (maar opereren via ons kantoor in Nederland), hebben wij een derde partij nodig om belastingzaken met de Belgische autoriteiten af te handelen.

Dit vereist het delen van klantgegevens met deze derde partij voor alle klanten van wie de bestellingen in België zijn geleverd, in geval van vragen van de Belgische belastingautoriteit.

De gekozen partner hiervoor is SGS, die optreedt als verwerker terwijl wij de gegevensverantwoordelijke blijven. Door middel van schriftelijke overeenkomsten zorgen wij ervoor dat zij voldoen aan onze beveiligingseisen, beperkingen en internationale transferregels. Voor meer informatie kunt u het privacybeleid van SGS raadplegen.

Voor meetdoeleinden, om onze diensten te evalueren, gebruiken wij:

• Google Analytics 4: Google's Privacyvoorwaarden en Uw gegevens beveiligen.
• Google Tag Manager: Voor zowel client- als server-side implementatie. Google Tag Manager Privacybeleid.
• GrowthBook: GrowthBook Privacybeleid.

 

Voor marketingdoeleinden gebruiken wij de volgende technologieën:

• Adtraction(alleen voor kopers op de Finse markt): Adtraction Privacybeleid.
• Bonusway: Bonusway Privacybeleid.
• Criteo: Criteo Privacybeleid.
• Daisycon (alleen voor Nederlandse en Belgische markten): Daisycon Privacybeleid.
• Meta (Facebook, Instagram): Meta Privacybeleid.
• Google: Google Privacybeleid.
• Microsoft: Microsoft Cookiebeleid en advertenties.
• Snapchat: Snapchat Privacybeleid.
• TikTok: TikTok Privacybeleid.

Onze applicatie maakt gebruik van Firebase Analytics, een platform dat wordt aangeboden door Google, om specifieke informatie over uw gebruik van de app te verzamelen. Deze gegevens helpen ons de prestaties en gebruikerservaring van de app te verbeteren. Firebase Analytics verzamelt de volgende informatie: eerste installaties, de-installaties, eerste openingen, software-updates, sessieduur, besturingssysteem, apparaatidentificatie (inclusief model en versie), locatie/land en probleemsituaties. Deze informatie stelt onze ontwikkelaars in staat om inzicht te krijgen in de soorten apparaten die worden gebruikt en de geografische gebieden waar de app wordt geopend, zodat zij weloverwogen beslissingen kunnen nemen om de functionaliteit en prestaties te verbeteren.

Wij implementeren pixel-identificatoren, vaak aangeduid als "web bugs", "JavaScript" en vergelijkbare technologieën, op onze site. Deze tools stellen ons in staat uw activiteiten te volgen wanneer u onze website bezoekt of e-mails van ons ontvangt. Pixel-tags kunnen worden gebruikt op onze site, binnen online advertenties of in e-mails, en ze kunnen ook worden gebruikt door onze dienstverleners, zakenpartners of andere derden naast ons. Door onze website te gebruiken, stemt u in met het gebruik van pixel-tags zoals uiteengezet in dit cookiebeleid.

Pixel-tags verzamelen doorgaans anonieme informatie, die ons helpt inzicht te krijgen in de demografische gegevens van onze websitegebruikers, hun doeleinden voor het gebruik van de site en hun koopgedrag. De verzamelde informatie kan ook worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. Rapporten die uit deze gegevens worden gegenereerd, kunnen worden gedeeld met adverteerders; echter, de informatie in deze rapporten kan niet worden gekoppeld aan de identiteit van individuele gebruikers of aan persoonlijke informatie. Wanneer trackers worden gecombineerd met persoonlijke gegevens die gebruikers vrijwillig op onze website verstrekken, worden alle gekoppelde gegevens behandeld als Persoonsgegevens en beheerd of verwijderd in overeenstemming met dit Privacybeleid. Evenzo, als de via trackers verzamelde informatie de identificatie van een individu mogelijk maakt, wordt deze behandeld als Persoonsgegevens en beheerd of verwijderd in overeenstemming met het a data-testid="link-with-safety" href="https://www.foodello.be/page/77" data-renderer-mark="true">Privacybeleid. Op vergelijkbare wijze, als de via trackers verzamelde informatie de identificatie van een individu mogelijk maakt, wordt deze als Persoonlijke Informatie behandeld en beheerd of verwijderd in overeenstemming met het Privacybeleid.

Wij kunnen ook pixel-tags gebruiken in HTML-gebaseerde e-mails om te bepalen welke e-mails door ontvangers worden geopend, welke links worden aangeklikt en welke apparaten worden gebruikt (bijvoorbeeld telefoon, computer of tablet).

Daarnaast kunnen pixel-identificatoren helpen bij het identificeren van de bron van een bezoek aan onze site, zoals of het bezoek is voortgekomen uit een van onze advertenties of e-mails.

Andere partijen kunnen ook pixel-tags gebruiken om bezoeken aan hun eigen pagina's te volgen, bijvoorbeeld om te bepalen of bezoekers hun pagina's via onze site hebben bereikt of om te verifiëren dat u tot de doelgroep voor hun diensten behoort.

Cookies van derden en pixel-tags kunnen in de loop van de tijd informatie verzamelen over de activiteiten van een gebruiker op onze site en andere sites.

Onze website maakt gebruik van Google Analytics-tools, die cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixel-tags) gebruiken om informatie te verzamelen over het anonieme gebruik van onze website. Google Analytics biedt rapporten over verschillende gebruikstrends zonder de gegevens te koppelen aan individuele gebruikers. Voor meer informatie over de Google Analytics-tools en hoe u zich hiervoor kunt afmelden, bezoekt u: Google Analytics Opt-out.

Wij staan ook het gebruik van cookies van bepaalde adverteerders, oftewel derden, toe, zodat we u relevante advertenties kunnen tonen over producten en diensten die mogelijk interessant voor u zijn wanneer u onze website en andere sites bezoekt. Advertenties zijn gebaseerd op informatie die is verkregen uit uw gebruik van onze website en andere sites. Derden kunnen een unieke cookie opslaan in de browser die u gebruikt (bijvoorbeeld via pixel-tags). Voor meer informatie over deze technologie kunt u terecht op www.networkadvertising.org en www.aboutads.info .

U kunt altijd weigeren en uw toestemming intrekken voor het plaatsen van sommige of alle cookies via de controles die wij op onze website bieden (met de knop hierboven), tenzij deze cookies strikt noodzakelijk zijn. Daarnaast kunt u cookies beheren in de instellingen van uw internetbrowser. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om cookies te blokkeren om te voorkomen dat uw browser nieuwe cookies accepteert, bestaande cookies te verwijderen, uw browser te laten melden wanneer u een nieuwe cookie ontvangt, of cookies volledig uit te schakelen.

De onderstaande links bieden instructies over hoe u de instellingen van uw browser kunt wijzigen in enkele van de meest voorkomende internetbrowsers:

• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari (macOS Mojave)
• Safari (iOS)
• Mozilla Firefox

Houd er rekening mee dat bepaalde functies van onze website mogelijk niet naar behoren werken als u het gebruik van cookies beperkt, aangezien sommige functionaliteiten van onze website afhankelijk zijn van cookies.